pRAVIDLA OBCHODU:Pravidla obchodu
1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba,neprodleně nás kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka tefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky.
Dodací podmínky:
1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (adresa pro doručení). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty nebo přepravní službou PPL. Po dohodě je možno zboží také vyzvednout osobně na naši provozovně v Ostravě-Hrabůvce.
2. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max. do 21 pracovních dnů po obdržení objednávky. Nebudeme-li schopni tuto lhůtu z jakéhokoliv důvodu dodržet, budeme Vás o této skutečnosti informovat nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky a to e-mailem nebo telefonicky.
3. Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list.
4. Výměna zboží:
V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atd.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.
Možnosti platby:
Platba bankovním převodem:
Pokud si zvolíte tento způsob platby, můžete Vaši platbu za zboží poukázat na náš účet 3 způsoby:
1. Bankovní převodem z Vašeho účtu
2. Složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet
3. Odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR
Za tuto platbu neúčtujeme žádný poplatek.
Bankovní spojení:
Číslo účtu spolu s variabilním symbolem Vám zašleme e-mailem po obdržení objednávky.
Platba Dobírkou:
Zboží zaplatíte doručovací službě při převzetí objednávky.
Za tuto platbu účtujeme poplatek 30,- Kč.
Hotově, osobní odběr:
V tomto případě zaplatíte hotově při převzetí zboží u nás.
Za tuto platbu neúčtujeme žádný poplatek.
Reklamační řád:
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno u výrobku jinak.
1. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukční řešení.
Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
2. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce.).
Postup při reklamaci:
1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3. Do zásilky uveďtě důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od smlouvy:
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě a přiložit originál Daňového dokladu. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.